電子投訴書

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在線投訴手冊是在“SIMPLEX+2016”計劃下創建的，作為行政簡化措施，涉及消費者總局和不同部門的監管機構。

它是一個平台，您可以在該平台上提出投訴，就像您可以在物理格式的投訴手冊中一樣，或請求有關基本公共服務的信息。

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因此，消費者可以行使他們以電子方式提交投訴的權利，並且可以期待他們的投訴在最長 15 個工作日內得到回复，就像他們以投訴簿的物理格式進行投訴一樣。

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您還可以向該部門的監管機構提出問題/疑問，例如關於截止日期、處方或適用法律的問題，您可以使用這些問題來更好地證實您的投訴。

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要在在線投訴簿中提出投訴或投訴，您需要一個電子郵件地址。

首先訪問電子投訴書的主頁（單擊下圖）並選擇“提出投訴”選項。

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